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刘春泉律师电子商务专栏

IT,电子商务,知识产权和商事法律服务

 
 
 

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上海段和段律师事务所合伙人。 信息网络及知识产权专业领域资深律师。业务涉及商业地产,民航,企业商务法律事务,兼并收购,诉讼仲裁,高新技术企业认定,外商投资,等。 中国电子商务协会政策法律委员会副主任。

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围攻淘宝商城是个分水岭  

2011-10-26 08:10:41|  分类: 法律学术类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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刘春泉 上海泛洋律师事务所律师

2011年10月10日淘宝商城宣布修改规则,11日晚间,部分商家等利用YY即时通讯工具聚集,发动对淘宝商城大商户的攻击,具体做法是利用淘宝商城的规则,集体拍买商家的商品,成交后,拒绝付款,或者付款后,给与差评,并利用七天无理由退货的规定,申请退货退款,让大卖家浪费快递费。12日,据报道聚集人数多达五万多人,13日,据报道称仍聚集了2万多人,经微博第一时间传播,媒体跟进,舆论哗然。商务部也表态要求淘宝商城从维护小微企业权益角度妥善解决争议,淘宝遂宣布推迟实施并推出了一些缓和举措。这就是被称为“淘宝暴动”的围攻淘宝商城事件。

   在2002年经历了家乐福与上海炒货行业协会代表的中小供应商之间有关进场费的激烈斗争与博弈之后,以国美、苏宁等家电销售渠道与供货商之间的矛盾与博弈逐步将中小供应商与渠道商之间的矛盾公开化。但是,在电子商务领域,围攻渠道商(电子商务平台)的事件还是第一次,因此,各界十分关心在法律层面此事究竟孰是孰非?

首先,淘宝是否有权进行提价?企业对经营的商品或者服务内容进行定价是其经营自主权,除非价格法或者其他法律有规定的国计民生或者公用事业等价格,应该遵从听证等涨价的程序,或者必须依照政府定价,此外的一般商业企业进行经营应由企业根据市场竞争情况确定。 

其次,淘宝这次提价五倍到十倍,难道法律对此真的就束手无策了吗?当然不是。淘宝作为C2C市场份额最大的电子商务平台经营者,大幅度提高服务相关价格,与去年相比由五倍之巨,的确涉嫌违反反垄断法。至于具体是否确实构成滥用市场支配地位,应当根据反垄断法的规定,由相关主管部门(工商总局或发改委)予以调查确定。

第三、如何看待这次围攻淘宝事件?淘宝宣称的利用商业规则的改变来引导企业博弈,提倡诚信经营,改善中国电子商务环境,这本身是没有问题的,但这次淘宝商城大幅度提高各种费用的具体做法是否真的是出于这样的目的?是否能够达到这样的目的?这可能还需要进一步观察与研究,不是仅凭马云的表态就可以认定的。既然发生了中小卖家大范围抗议的事件,说明淘宝的具体做法还存在需要改进与完善的空间。

   需要指出的是,阿里巴巴集团在过去通过第三方支付工具支付宝来担保交易、淘宝信用评价等很多创举,都对中国电子商务诚信建设发挥了重要作用。这些都跟钱没关系,但却是切实的诚信建设。虽然也有利益受到影响的人去抗议,但作为中立的第三方,大部分人都理解并支持阿里巴巴关于维护诚信的做法。

   第四、如何看待受到攻击的那些淘宝大店?淘宝大店是无辜的牺牲者。广大淘宝商城卖家商户有权权用脚投票,可以选择不与淘宝签约,如果大范围内无人续签,淘宝肯定要反思与改进;如果仅仅是小规模的拒绝续签,那就是市场竞争优胜劣汰的结果。总而言之,以攻击无辜的大商户的方式抗议淘宝改变规则,侵犯无辜的大商户的权益,是不值得鼓励的。

淘宝商城的小商户值得同情,但仍然不能以牺牲大店的方式维护自己的权益。“多数人的暴力”也是我们需要时时刻刻予以警惕的。还是应该通过正当途径进行沟通谈判,维护中国电子商务市场正常竞争和商业秩序是大家共同的责任。如果没有良好的竞争秩序和文化,大家都会成为受害者。所以我支持保护竞争,而不是大的或者小的竞争者。

第五、小卖家们怎么办?任何商业都是逐利的,广大商家应该仔细研究相关规则和合同,充分利用规则保护自己。市场竞争不充分大家都是受害者,所以,如果你认为淘宝违反相关法律,可以依法举报,或者向法院起诉,但不应采取过激行动。

    诚信经营,遵守法律,不卖假货,不做虚假宣传和营销,这是商家都应做到的。如果丧失这一点,任何人不会得到大家的支持。笔者建议,可借鉴劳动法工资集体协商制度,建议供应商与渠道商之间的集体协商机制,通过集体的力量维护小供应商们的合法权益。

    另外从商务层面,即从电子商务规律本身来说,应该如何看待此事呢?

 不妨回顾一下,迄今为止,大家了解到的电子商务的优势是什么?低成本,低价格,时间便捷,空间广泛。这其中,低成本有网络不需要支付高房租以及未能严格纳税等因素。随着电子商务企业在资本市场创造富翁,电子商务交易量迅猛增长,赚钱效应开始体现,电子商务的成本开始显著上升,物流、搜索排名、广告费用突飞猛进,逐步抵消不开实体店省下的租金成本;各地对税收的逐步重视,又使得电子商务在税收上的成本优势也开始丧失。

由于电子商务交易额的显著增加以及对传统商业的影响日渐显现,目前已经开始出现大规模传统企业电子商务化的潮流,主要有两种路径,一是一些大规模企业自建电子商务渠道,一种是通过知名的第三方电子商务平台实现电子商务。前者已经出现了一些知名企业投资数千万但遭遇失败的先例,因此,知名电子商务平台就成为大量企业低成本迅速进军电子商务的优先选择了。不巧的是遇到今年以来的小微型企业融资窘境,上上下下都在为之挠头。大量小微型企业也希望通过电子商务拜托困境,如此,则大小企业之间对于电子商务平台的争夺,就不足为奇了。

企业的资源都是有限的,电子商务平台抢占企业电子商务化先机,必然要腾笼换鸟,将优秀资源优先配置给那些品牌好,信誉高的品牌和企业。电子商务从过去做增量转变为抢存量,从“蓝海战略”转为“红海战略”了,了解了这个背景就是大规模的企业电子商务化,淘宝商城之类的电商平台逆潮流而动,在网上开始提高收费门槛也就不难理解了。而且也与他们宣传的净化和提升诚信环境无矛盾。那些付得起和付出了较高沉淀成本的传统商家,应该会珍惜机会,在电子商务平台上好好大展拳脚的。

电子商务是怎么成长起来的?淘宝和易趣,更早期的瀛海威,8848,早就是浮云了。市场竞争,优胜劣汰,长江后浪推前浪,这是规律,广大电子商务业者们还需要保持一颗平常心。

(作者为中国电子商务协会政策法律委员会副主任,上海泛洋律师事务所高级合伙人)


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